齊河的張先生購(gòu)買了一臺(tái)潛水泵,卻無(wú)法正常使用,商家以使用時(shí)間長(zhǎng)為由拒絕修理。
2012年4月7日,張先生在縣城一家機(jī)電商店花費(fèi)1750元錢購(gòu)買了一臺(tái)7.5kw潛水泵。近日,潛水泵出現(xiàn)故障,無(wú)法正常使用,張先生要求銷售商進(jìn)行維修。銷售商百般推脫,以使用時(shí)間長(zhǎng)為由,拒絕為張先生修理。因該潛水泵并未超過(guò)一年保修期,張先生和銷售商就此發(fā)生糾紛。
接到投訴后,消協(xié)工作人員召集雙方當(dāng)事人調(diào)查了解相關(guān)情況并進(jìn)行調(diào)解。銷售商辯稱自己只管銷售,出現(xiàn)問(wèn)題故障不應(yīng)由自己負(fù)責(zé),且張先生購(gòu)買的水泵故障主要是軸承損壞,要維修只能更換軸承,因擔(dān)心原廠家軸承設(shè)計(jì)存在缺陷,銷售商需向其他廠家進(jìn)貨,差價(jià)200元,需要張先生給付。
經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解,雙方達(dá)成協(xié)議,銷售商為張先生免費(fèi)維修水泵。