【背景】：2013年8月11日上午，旨在“傳遞民族衛(wèi)浴正能量，打造民族衛(wèi)浴第一品牌”的金牌衛(wèi)浴“金牌星跳躍，田亮中國行”全國大型簽售會之長治站于山西長治金牌衛(wèi)浴營銷中心盛大舉行。金牌衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理曾小羚、金牌衛(wèi)浴品牌形象代言人田亮先生及長治地區(qū)上百名到場消費者共同見證了此次盛會。
【采訪時間】：2013年8月11日
【采訪嘉賓】：金牌衛(wèi)浴長治站店長 王慧
金牌衛(wèi)浴長治站店長 王慧
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：王店長，您好！您知道金牌衛(wèi)浴在長治多久了？
【嘉賓】：我們一共做了19年。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：十九年來您一直堅持到現(xiàn)在，是什么原因讓您如此信賴金牌衛(wèi)浴？
【嘉賓】：金牌的產(chǎn)品質(zhì)量和廠家整體的管理特別好。首先它的產(chǎn)品采用先進的技術，然后銷售方面能夠很好地跟顧客交流，還有從廠家的管理上給予我們很多實實在在的優(yōu)惠。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：今天“金牌星跳躍，田亮中國行”活動落地長治站，廠家給予了我們哪些支持？
【嘉賓】：從廣告和店面的整個策劃上都是廠家支持的，我們只是做配合，廠家是全方位地給予我們支持這次的活動。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：這應該是我們?nèi)曜钪匾幕顒�，我們�(yōu)檫@次活動做出了哪些準備，準備了多長的時間？
【嘉賓】：準備了一個多月，將近兩個月的時間。我們在兩個月之前，把所有的小設備都做好，才能使得這次活動圓滿進行。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：我們留意到今年的活動現(xiàn)場人氣非常足，這是否達到了您期待中的效果呢？
【嘉賓】：很滿意，這是我們需要的一種效果，對消費者來說也是一種實實在在的回報。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：能透露一下今天的簽單數(shù)嗎？
【嘉賓】：我還沒有總結出來，但是今天的銷量還是可以的。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：店長是擔當了一個非常重要的角色，要協(xié)調(diào)團隊和處理各種經(jīng)營管理事項，您覺得一個優(yōu)秀的店長最需要具備的品質(zhì)是什么？
【嘉賓】：學習是一方面，還需要鍛煉和顧客的接觸，如果接觸多了，你會了解客戶的心理，才能做得更好，也是累計經(jīng)驗。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：金牌衛(wèi)浴在這個大賣場里，附近有很多其他的衛(wèi)浴店面，我們怎么做出我們的優(yōu)勢和競爭力呢？
【嘉賓】：我們從服務上加強，主要是售后，給顧客電話的回訪，還有給顧客的滿意簽單，必須要有顧客的滿意簽單才能認可，我們才可以收錢回來。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：消費者反饋最多的問題是什么？
【嘉賓】：反饋最多的沒有太大的問題，因為售后這方面，金牌是做得非常好的，本身質(zhì)量沒有什么問題。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：今年上半年的銷售狀況您方便透露一下嗎？
【嘉賓】：我們長治店算是一個比較大的經(jīng)銷商，銷售量算是比較好的。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：這次的活動有沒有做出相關的優(yōu)惠政策回饋給長治的老百姓？
【嘉賓】：這次的活動是以廠家做活動為最底線，再加上現(xiàn)場的直接返現(xiàn)的方式，是實實在在能夠看到的優(yōu)惠。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：現(xiàn)場有沒有教導消費者如何去挑選衛(wèi)浴設備，比如浴缸、龍頭和淋浴房之類的？
【嘉賓】：因人而異，我們一般都要問清楚顧客，它的衛(wèi)生間需要放多大的物件，放什么風格是最好的，我們可以幫他推薦一到兩款，看他是否滿意，大部分的顧客都是聽取我們的意見，因為我們的銷售這方面，搭配出來的感覺是很舒服的。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：好的，謝謝王店長。