……深刻體會到哈電頑強拼搏的工作精神、精湛的檢修技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過硬的職工隊伍，更深切感受到他們兄弟般的深厚情義……
這是華能臨港（天津）燃氣熱電有限公司發(fā)來感謝信中的一席話，感謝哈電集團哈爾濱電機廠有限責(zé)任公司克服困難，僅用時4天，快速、高效為其3號發(fā)電機定子檢修所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確保機組檢修質(zhì)量的同時，滿足了現(xiàn)場檢修工期的要求。
快速響應(yīng) 超越期待
用“哈電速度”向客戶展現(xiàn)“哈電品質(zhì)”
在全國合力共抗疫情促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時期，來自華能臨港（天津）燃氣熱電有限公司飽含深情的感謝信，不僅體現(xiàn)了用戶情深意切的感激，更是對哈電人為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可。
快速行動 人員次日抵達項目現(xiàn)場
華能天津臨港項目位于天津市濱海新區(qū)臨港經(jīng)濟區(qū)，由哈電電機和GE公司聯(lián)合供貨和配套1套F級“一拖一”燃氣蒸汽聯(lián)合循環(huán)熱電聯(lián)產(chǎn)機組，該機組配有2臺發(fā)電機，一臺GE供貨的燃機發(fā)電機和一臺哈電供貨的空冷發(fā)電機，總裝機容量450兆瓦，該項目具有熱效率高、技術(shù)成熟、建設(shè)周期短、低排放等優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)熱、電、冷三聯(lián)供，成為天津濱海新區(qū)重要的清潔能源基地。
華能臨港（天津）燃氣熱電有限公司
2014年，哈電電機簽訂了為其供貨的150兆瓦空冷機組常用備件維護合同；2018年，又承攬了GE公司為其研制的燃機發(fā)電機組備件，包括定子和轉(zhuǎn)子的常用備件及常用總裝工具等的維修和更新任務(wù)。在每一次為用戶的服務(wù)中，哈電電機展現(xiàn)出的快捷、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)質(zhì)量，多次得到用戶贊譽。
今年4月11日臨近下班時，哈電電機總經(jīng)理助理兼項目管理部部長劉慶河接到華能臨港電廠來電：3號燃機發(fā)電機解體后，定子線棒端部綁繩出現(xiàn)多處磨損，為確保機組檢修質(zhì)量、縮短檢修周期, 特向哈電電機求助，話語中透露著焦慮與急迫。
檢查定子端部綁扎加固情況
劉慶河憑借豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)場相關(guān)描述，考慮到該發(fā)電機為GE原裝330H型機組，技術(shù)分析和備件準(zhǔn)備周期與哈電電機常規(guī)型號機組相比更為緊迫，一邊立即安排火電技術(shù)服務(wù)組與用戶對接，進一步了解機組的詳細信息；一邊選派精兵強將，組織技術(shù)專家前往現(xiàn)場，并籌劃本次公出相關(guān)疫情防控注意事項，經(jīng)過緊鑼密鼓的策劃和詳細周密的部署，哈電電機相關(guān)技術(shù)人員連夜訂票，并于次日上午抵達華能臨港電廠。
精準(zhǔn)定“靶” 關(guān)鍵材料24小時緊急運達
哈電電機技術(shù)服務(wù)人員抵達華能臨港電廠后，顧不得喝上一口水，立即換上連體服奔赴3號機組檢修現(xiàn)場，實地檢查發(fā)電機定子線棒端部綁繩磨損狀況。面對用戶急切的期盼，哈電現(xiàn)場服務(wù)人員一邊認(rèn)真細致地檢查，一邊分析討論工藝方案。經(jīng)過技術(shù)服務(wù)人員幾個小時不停歇地全力奮戰(zhàn)，在一次又一次的檢查與“會診”后，哈電現(xiàn)場技術(shù)團隊確定了具體的修理方案，編制了詳細的工藝方案，隨后又馬不停蹄地與業(yè)主開會交流方案與意見。
召開方案分析會
當(dāng)用戶看到哈電現(xiàn)場人員如此迅速地將可行方案呈現(xiàn)在他們面前時，不由得豎起了大拇指，為哈電員工扎實精湛的技術(shù)服務(wù)水平點贊。
巧婦難為無米之炊，現(xiàn)場最終確定修理方案后，哈電電機人員梳理、核對所需備件時發(fā)現(xiàn)，臨港電廠缺少了一項非常重要的維修材料，沒有它，相關(guān)修理工作無法開展，這對剛確定出修理方案的現(xiàn)場人員來說，無疑是一壺灌頂?shù)摹袄渌薄，F(xiàn)場服務(wù)主管立即向哈電電機匯報，得到此消息后，項目經(jīng)理立即同步展開多渠道的溝通與部署，就查貨、備貨、包裝、發(fā)運等一系列事宜進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，當(dāng)一切塵埃落定離開辦公室時，才發(fā)現(xiàn)暮色已深……
最終，在哈電電機汽發(fā)分廠相關(guān)人員、項目服務(wù)人員、運輸人員的通力合作下，克服了重重壓力和困難，采取非凡措施，僅用不到24小時，將材料從哈爾濱發(fā)運至天津臨港現(xiàn)場，保證了定子端部綁繩處理材料及時供給、修理過程順利推進，用實際行動向用戶展示了哈電速度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4天完成項目搶
解決了材料的后顧之憂，哈電電機現(xiàn)場搶修團隊全身心投入搶修工作中。面對余勢未了的疫情，現(xiàn)場全體人員在做好搶修工作的同時，嚴(yán)格執(zhí)行哈電和臨港電廠的各項防疫規(guī)定，工作和生活“兩點一線”，按規(guī)定做好個人防護，把疫情干擾和影響降到最低，為此次發(fā)電機搶修的順利完成奠定了基礎(chǔ)。
端部線棒松動處理
面對此次修理工作時間緊、任務(wù)重的實際困難，他們加班加點、通力合作，克服了由于轉(zhuǎn)子未抽出，導(dǎo)致處理定子綁繩空間狹小和活動不便的困難。施工人員卷曲在定子端部，不斷地穿梭和變換操作姿勢，一天工作下來，連體服常常被汗水浸透，涼風(fēng)襲來，瑟瑟發(fā)抖。
終于，在哈電電機現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的不懈努力下，按照既定的工藝方案，將發(fā)電機定子線棒端部磨損問題處理完畢，得到了用戶的高度認(rèn)可。
疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。
哈電項目服務(wù)團隊是一支敢打硬仗，能打勝仗的隊伍——不論何時何地，不管任務(wù)多么艱巨，哈電人都孜孜以求、孜孜不倦地工作，以匠心實干化作精品，以真誠贏得用戶的滿意。
哈電項目服務(wù)團隊有一群甘于奉獻，勇于拼搏的戰(zhàn)士——不分晝夜，不分你我，不畏艱辛，不畏疫情，一心角逐精品質(zhì)量，一意早日完工交付，用辛勞的汗水展現(xiàn)了哈電與用戶兄弟般的深厚情義，踐行了“追求用戶的滿足，滿足用戶的追求”的項目服務(wù)宗旨。